개인정보처리방침

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1. 골프장에서 수집하는 개인정보 항목 및 목적 보기

   개인정보의 수집 및 이용목적(골프장)

   구분		수집항목			수집목적	보유기간	법적 근거
   온라인	회원가입	필수	L.POINT통합회원	성명, 아이디, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 국적	회원제 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, 고객공지, 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로확보	탈회시 까지	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의)
   		필수	분양 법인회원	회원권 번호, 성명, 사업자 번호, 법인명, 휴대폰번호, 생년월일, 아이디, 비밀번호
   		필수	제휴사,여행사,협회	법인인증번호, 성명, 사업자번호, 휴대폰번호, 생년월일, 아이디, 비밀번호
   		필수	일반법인	사업자번호, 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 사업자 번호, 법인명, 아이디, 비밀번호
   		선택	마케팅 정보	아이디, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 국적	- 롯데호탤앤리조트, 롯데스카이힐 CC 롯데리조트 이벤트 및 상품안내 쿠폰발송, 뉴스레터, 경품행사 참여
   		필수	임직원 인증	회사명, 회사 이메일	임직원 서비스 제공	수집 동의일로부터 1년	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	분양회원 인증	필수	법인회원	담당자명, 휴대폰번호, 이메일	법인회원 담당자 변경 후 회원제 서비스 제공, 고지사항 전달	탈회시 까지	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	제휴사 인증	필수	제휴사,여행사,협회	담당자명, 휴대폰번호, 이메일			개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	골프예약	필수	개인회원	성명, 휴대폰번호, (예약자와 내장자가 다른 경우) 내장자 성명, 휴대폰번호	골프 예약 서비스 이용 및 확인	1년 (예약 취소 시 5일 이내 파기)	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   			법인회원, 여행사/제휴사/협회회원	법인 및 여행사/제휴사/협회 : 법인명, 성명, 휴대폰번호
   	패키지예약	필수	예약자 정보	성명, 휴대폰번호, (예약자와 내장자가 다른 경우) 성명, 휴대폰번호,	골프 예약 서비스 이용 및 확인	1년	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	쿠폰구매	필수	구매자 정보	성명, 휴대폰번호	구매 안내 및 재방문 서비스 제공	결제 시도 후 5년간 보관	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   			받는자 정보	성명, 휴대폰번호
   	참여형 이벤트	필수		성명, 휴대폰번호, 주소, 연령	골프 예약 및 재방문 서비스 제공	1년	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	고객센터	필수		성명, 휴대폰번호, 이메일	서비스 개선 및 고객의견 청취	1년	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	단체행사 문의	필수		성명, 휴대폰번호, 이메일, 단체명	단체 행사 문의 및 예약 서비스 제공	1년(접수 취소 시 취소 후 5일 이내 파기)	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	분양상담신청	필수		1) 개인회원 - 항목: 성명, 휴대폰번호, 이메일, 지역, 회원권 보유여부, 문의 내용 2) 법인회원 - 항목: 성명, 휴대폰번호, 회사명, 이메일, 지역, 회원권 보유여부, 문의 내용	분양 상담 문의에 대한 답변	보유/이용기간: 1년(분양상담 취소 시 취소 후 5일 이내 파기)	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	모바일 체크인	필수		성명, 성별, 연락처, 백네임	예약 서비스 이용 및 확인	1년 (예약취소 시 5일 이내 파기)	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   오프라인	회원권 서류	[입회신청서] (개인) (입회자) 성명(한글, 영문), 생년월일, 전화번호(자택 또는 직장), 휴대폰번호, 이메일, 주소(자택 또는 직장), 사진, 가족관계증명서(주민등록번호 뒤 7자리 제외), 인감증명서 (법인) 법인명, 사업자등록번호, 성명(한글, 영문), 생년월일, 전화번호(자택 또는 직장), 휴대폰번호, 이메일, 법인 담당자(담당자명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일), 사업자등록증, 법인등기부등본, 인감증명서			회원권 정보의 변경 , 소유권 이전 및 계약 연장 등 회원권 보존 및 처분 업무	탈회후 5년	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   		[회원추천서] 신청인 성명, 생년월일, 회원등록번호, 주소 신규회원 성명, 생년월일, 주소					개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   		[지명인변경신청서] 성명, 성별, 회원번호, 생년월일, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 신분증사본(주민등록번호 뒤 7자리 제외), 재직증명서, 사진(법인담당자연락처, DM발송지(자택 또는 직상 주소)					개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   		[탈회신청서] (법인) 법인명, 회원번호, 대표자명, 회원명, 법인담당자성명, 법인담당자연락처, 은행명, 예금주명, 계좌번호, 법인인감증명서, 법인등기부등본, 사업자등록증, 통장사본, 신분증사본(주민등록번호 뒤 7자리 제외)					개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   		[위임장] 위임인: 회원명, 생년월일, 주소, 연락처, 인감증명서 대리인: 담당자명, 생년월일, 휴대폰번호			회원권 거래 대행업무		개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	단체신청서	[고정단체]신청인성명, 연락처 [임시단체]신청인 성명, 연락처			단체행사 진행	당해년도 보관 후 즉시파기	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	회원권 조회 및 명의개서신청서	양도인: 회원번호, 사업자등록번호, 회원명, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 개인/법인 인감증명서, 사업자등록증, 법인등기부등본 양수인: 성명, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 법인 담당자(담당자명, 연락처), 주소, 사업자등록번호, 개인/법인 인감증명서, 사업자등록증, 법인등기부등본 대리인: 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 신분증 사본(주민등록번호 뒤 7자리 제외)			회원권 이상여부 사전 조회 및 신청서 접수	양도양수 완료 후 즉시파기	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	캐디입사신청서	성명, 주소, 생년월일, 핸드폰, 학력사항, 어학 및 기타 자격사항, 사회활동사항, 사진, 이메일, 비상연락망, 계좌번호			입사지원관리 물품지급에 따른 예치금관리신고대행	퇴직일까지 단, 예치금반환서류는 퇴사 후 3개월까지	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)
   	리워즈멤버십	필수	성명(영문), 이메일, 리워즈 회원번호, 회원등급, 예약 및 이용정보, 연락처, (리조트) 포인트 적립 및 사용내역		롯데호텔앤리조트 리워즈 회원제 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, 할인 등 각종 멤버십 서비스 제공, 포인트 적립 및 사용 승인	탈회시 까지	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)

2. 3. 모바일 기기 내 정보 및 기능 접근권한
3. 회사는 모바일 앱 서비스를 위해 이용자의 모바일기기 내 정보 및 기능에 접근합니다.
4. 필수/선택 접근권한은 앱 최초 실행 시 안내 후 동의를 받으며, 선택 접근권한은 해당 접근권한을 이용하는 서비스 이용 시 별도로 동의를 받을 수 있습니다.
5. 선택 접근권한의 경우 iOS/Android OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으며 접근권한을 동의하지 않더라도 앱 서비스 이용에는 제한을 두지 않습니다.
6. 모바일 기기 내 정보 및 기능 접근권한 보기

   3. 모바일 기기 내 정보 및 기능 접근권한

   구분		접근권한	목적
   Android	필수	전화	휴대폰 상태 및 디바이스ID 검증을 위해 필요
   		사진 및 동영상	이미지, 캐시, 고객의 소리 파일 업로드, 앱 위변조 방지 시 사용
   	선택	알림	서비스 변경내용 수신 시, 마케팅/프로모션 정보 알림 시 사용
   		카메라	사진 촬영 업로드 시 필요
   ios	필수	전화	휴대폰 상태 및 디바이스 ID 검증을 위해 필요
   		사진 및 동영상	이미지, 캐시, 고객의 소리 파일 업로드, 앱 위변조 방지 시 사용
   	선택	알림	서비스 변경내용 수신 시, 마케팅/프로모션 정보 알림 시 사용
   		카메라	사진 촬영 업로드 시 필요

7. 4. 개인정보 수집 방법
   회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   • - PC, 모바일, APP 이용과정에서의 생성정보 수집 툴을 통한 수집
   • - 제휴사로부터의 제공
   • - 오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등에서 서면을 통한 개인정보 수집
   • - 예약 및 상담 과정에서 메일, 팩스, 전화 등을 통한 이용자의 개인정보 수집
   • - 입회신청서, 명의개서 등의 회원서비스 관련 제출 서류

1. 회사는 원칙적으로 개인정보를 회원 탈회 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단 위 1항(개인정보 수집) 등 정보주체의 개인정보 보유기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 또는 법령에서 일정기간 보유 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
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3. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
4. 관계법령에 따른 개인정보 보관 보기

   개인정보의 파기절차 및 방법

   구분	근거 법령	기간
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
   세법이 규정하는 장부 및 증빙서류	국세기본법	5년
   전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
   서비스방문기록	통신비밀보호법	3개월
   전표 또는 이와 유사한 기록	상법	5년
   소득세 신고 처리에 관한 기록	소득세법	5년
   환전(외국환거래)에 관한 기록	외국환거래법	5년

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   개인정보 제3자 제공 현황 보기

   구분	제공받는 자	제공하는 개인정보 항목	이용목적	이용기간
   L.POINT 서비스	롯데멤버스	성명,L포인트 카드번호(휴대폰번호)	L포인트 적립 및 사용승인	탈회 시까지
   라운드스코어 서비스	스마트스코어	성명,휴대폰번호,스코어	라운드스코어 서비스 이용	탈회 시까지
   회원서비스	한국골프장경영협회	성명, 회원번호, 입회일자	회원증서 발행	10년
   	제휴골프장	성명, 휴대폰번호, 회원번호	제휴골프장예약	탈회 시까지
   	국세청	성명, 주민등록번호, 주소, 회원번호, 입회일자, 취득가, 매매가	국세 및 지방세 관련 법령에 따른 장부 및 증거서류 등 제출요구의 이행	5년
   	관할시청
   	골프회원권거래소	성명, 회원번호, 취득일자, 취득금액	회원권 보존 및 처분 등 업무위임	탈회시까지
   홀인원이벤트	롯데호텔 제주	성명, 주민등록번호, 연락처, 주소	홀인원 시 경품 제공	목적달성후 즉시 파기 *주민등록번호/5년 (제세공과금관련)소득세법에 근거하여 처리함을 알려드립니다.
   	㈜바람의 언덕	성명, 연락처, 주소		목적 달성 후 즉시 파기 * 제세공과금 처리를 위한 주민등록번호는 경품지급주체에서 소득세법에 근거하여 처리함을 알려드립니다.
   	월드와인	성명, 연락처, 주소
   	화이트라인피부과	성명, 연락처, 주소
   	경남은행	성명, 연락처, 주소
   	㈜조인크리에이티브	성명, 연락처, 주소
   	주식회사 넥센	성명, 주소, 연락처

2. 2. 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기* 를 눌러 확인하시기 바랍니다.

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   5조 개인정보 처리 위탁

   구분	수탁자	재수탁자	위탁을 하는 업무	개인정보 보유 및 이용기간
   정보시스템 운영관리	롯데이노베이트㈜	이트라이브	전산시스템운영, 홈페이지운영	위탁계약 종료 시
   			SMS, 카카오톡 알림톡 발송 업무
   		-	주차관리시스템 개발/운영
   	롯데멤버스(주)	롯데이노베이트㈜	시스템 운영 및 전산장비 유지보수	위탁계약 종료 시
   		㈜트랜스코스모스코리아	L.POINT 관련 상담 서비스
   		네이버 주식회사	네이버 본인인증
   		㈜KG이니시스	카드 본인인증
   		㈜나이스평가정보	휴대폰, 아이핀 본인인증, 공동인증서/PASS 인증서 인증
   		한국모바일인증㈜	휴대폰 본인인증
   		신한은행	신한은행 인증서 본인확인 및 본인인증
   		스마트솔루션	카카오 본인인증
   		㈜메타넷	SSO 회원제 운영
   	서울평가정보㈜	-	법인 회원가입 시 본인 인증	위탁계약 종료 시
   분양서류접수 대행업무	주)소울컴퍼니, (주)지앤씨, (주)트리니티위드, ㈜와이팁	-	분양서류접수 대행업무	위탁계약 종료 시
   업장관리 및 운영	에스에스클럽, ㈜풀무원푸드앤컬처	-	업장관리, 시설관리, 안전관리, 식음료 운영, 프로샵 운영	위탁계약 종료 시

2. 2. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 롯데 스카이힐 CC는 변경된 업체 명을 홈페이지내 개인정보처리방침에 공지합니다.
3. 3. 회사는 위탁 처리되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자가 규정한 사항을 성실하게 이행하는지 여부에 대하여 위탁한 업무의 범위 내에서 적절한 감독을 행할 것입니다.

1. 회사는 보다 편리한 고객 서비스를 위해 데이터의 보관 및 운영 업무를 국외 법인에 위탁하고 있습니다.

   개인정보의 국외 이전에 관한 사항

   개인정보를 이전 받는 자	이전 국가	개인정보 이전 일시 및 방법	이전되는 개인정보 항목	개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용목적	개인정보를 이전 받는 자의 보유 및 이용기간	법적 근거
   세일즈포스 (Salesforce) 이메일: privacy@salesforce.com 전화번호: 1-844-287-7147	미국	회원가입 및 회원정보 변경 익일, 네트워크를 통하여 이전됨	회원가입 및 투숙시점 고객의 동의를 받아 수집한 개인정보(성별, 연령대, 이메일, 연락처, 국적, 국가, 언어, 리워즈ID, 웹푸시토큰, 마케팅수신동의)	세일즈포스 마케팅클라우드를 통한 개인화 마케팅 공지사항 안내	회원 탈회 시까지	개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호 (계약의 이행을 위한 처리위탁 · 보관)

1. 1. 회원은 언제든지 등록되어있는 회원의 정보를 열람하거나 정정 할 수 있습니다.
   • - 온라인 회원의 경우 “롯데스카이힐CC” 홈페이지(www.lotteskyhill.com)로그인 후 개인정보 수정 및 회원 탈회를 하실 수 있습니다.
   • - 롯데스카이힐CC 방문 및 유선으로 요청시 본인 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
   • - L.POINT 회원의 경우 회원 탈퇴 의사를 L.POINT 고객센터 (Tel.1899-8900)로 유선통보 하시거나 롯데카드센터를 방문하여 별도로 통보해 주시면 본인 확인 후 신속 하게 처리 해 드립니다.
     단, L.POINT 회원 정보 수정 및 탈회는 분양 및 제휴사 회원정보와는 무관합니다.
2. 2. 회원님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

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   ※ 모바일OS버전, 웹 브라우저의 종류와 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

8. 수집된 비식별 행태 정보는 Google의 Google Analytics, Google Ads, Google DoubleClick, Youtube, Firebase Crashlytics, Microsoft의 Microsoft Clarity, Microsoft Bing Ads, Meta(Facebook)의 Facebook Pixel, Hotjar 의 파트너사 등을 통하여 온라인 광고 등을 목적으로 사용될 수 있습니다. 마케팅, 웹 분석 지원 서비스 제공 업체의 사정에 따라 각 서비스의 명칭 및 정책 등이 변경될 수 있습니다.

   수집된 비식별 행태 정보 파트너사 안내

   수집도구	수집해가는자(제공자)	수집도구 종류	수집해가는 항목	수집해가는 목적
   Google Analytics	Google	분석 쿠키	세션 정보, 방문 시간 등 사용기록	방문자 분석, 트래픽 측정, 사용자 행동 분석
   Google Ads	Google	분석 쿠키	광고 ID, 세션 정보, 방문 시간, 광고 클릭 정보 등 사용기록	광고 타겟팅, 리타겟팅, 광고 효과 분석
   Microsoft Clarity	Microsoft	분석 쿠키	세션 정보	사용자 행동 분석, 세션 리플레이
   네이버 웹 전환 추적 스크립트	네이버	분석 쿠키	페이지뷰, 서비스 이용기록	방문자 분석, 광고 타겟팅
   카카오 픽셀/스크립트	카카오	분석 쿠키	서비스 이용기록	방문자 분석, 광고 타겟팅

   정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

9. 회사가 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음의 노력을 하고 있습니다.
   • - 개인정보 내부관리계획을 수립 ∙ 시행하고 있습니다.
   • 개인정보 보호책임자 지정 등 개인정보 보호 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 매년 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.
   • - 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치를 하고 있습니다.
   • 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한의 부여 ∙ 변경 ∙ 말소 등에 관한 기준을 수립하여 시행하고 있으며 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 설치 ∙ 운영하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 외부 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보유출 가능성을 줄이고 있습니다.
   • - 개인정보를 안전하게 저장 ∙ 전송할 수 있는 암호화 조치를 하고 있습니다.
   • 법 령에서 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별정보, 계좌번호 및 카드번호 등을 암호화하여 보관하고 있습니다. 또한 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
   • - 개인정보 접속기록의 보관 및 위조 ∙ 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.
   • 개인정보취급자가 접속한 기록을 관리하며 접속기록이 위 ∙ 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
   • - 개인정보에 대한 보안프로그램을 설치 및 갱신하고 있습니다.
   • 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
   • - 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치를 하고 있습니다.
   • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있으며, 출입통제 절차를 수립 ∙ 운영하고 있습니다.

1. 1. 회원가입 시 “L.POINT 통합회원”은 회원기본 정책인 만 14세 이상인자에 한합니다(만 14세 미만의 아동일 경우 본인인증 후 법정대리인 동의 필요). 단, 롯데스카이힐CC 서비스 이용을 포함하여 전자상거래 등 계약에 관한 서비스는 제한됩니다.
   “롯데스카이힐 CC”는 회원기본 정책인 만 19세 이상인자에 한합니다. 만 19세 미만의 아동일 경우 “롯데스카이힐 CC 회원”으로는 가입이 불가합니다.
2. 2. 회사가 필요에 의하여 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우 법률 및 고시를 준수하도록 하겠습니다.

1. 회사는 수집한 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 통계 작성을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 활용하고 있습니다 가명정보 처리에 관한 사항

   가명정보 처리에 관한 사항

   구분	처리 목적	처리 항목	처리 기간
   이용	통계 작성 고객 데이터 분석 기반 마케팅 고도화 방안 검증을 위한 PoC 수행	2026년 3월 ~ 5월 롯데호텔앤리조트 투숙 및 식음 업장 이용 내역	2026년 7월 1일 ~ 2026년 7월 31일

2. 가명정보 처리의 위탁에 관한 사항

   가명정보 처리의 위탁에 관한 사항

   수탁사	재수탁사	위탁을 하는 업무
   스노우플레이크	클루커스	고객 데이터 분석 환경 검증을 위한 인터페이스 기술 적용 및 데이터 정제·표준화 검증
   데이터브릭스	메가존

3. 보호법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 과한 사항
   • - 관리적 조치 : 가명정보 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
   • - 기술적 조치 : 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 추가 정보 불필요 시 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근 권한의 분리, 접근통제시스템 설치, 가명정보 처리기록 및 접속기록의 보관·점검, 보안프로그램 설치 등
   • - 물리적 조치 : 가명정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등의 출입통제 등

1. 1. 회사는 회원님께서 양질의 정보를 안전하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 회원의 개인정보를 보호하고 처리하는 책임자는 아래와 같으며, 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

   가명정보 처리의 위탁에 관한 사항

   구분	부서명	성명 및 직책	연락처
   개인정보 보호책임자(CPO)	정보보호 부문	김재귀 부문장	전화번호 : 02-771-1000 이 메일 : privacy@lotte.net
   개인정보 보호실무담당	개인정보보호팀	조성우 팀장

2. 롯데스카이힐 CC의 서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보 보호 관련 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 실무담당부서로 문의할 수 있습니다. 롯데스카이힐 CC는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
3. 2. 전자우편 및 홈페이지로 접수된 경우에는 빠른 시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
   • - 홈페이지: https://www.lotteskyhill.com (고객센터 내 1:1상담)
     ※ 1:1 상담은 온라인 회원에 한하여 이용하실 수 있습니다.
     단, L.POINT회원 서비스관련 문의는 L.POINT 고객센터에서 신속히 답변 처리해 드립니다.
   • - L.POINT 고객센터 전화: 1899-8900 / FAX: 02-3668-8602 / E-mail: webmaster@lotte.com
4. 3. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버수사과 등으로 문의하실 수 있습니다.

   개인정보 침해 상담 및 신고 기관 안내

   상담기관	전화번호	홈페이지
   개인정보침해 신고센터	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr
   개인정보 분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	www.kopico.go.kr
   경찰청 사이버수사과	(국번없이) 182	ecrm.cyber.go.kr

1. 1) 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

   회사는 개인정보 보호법 제25조 제1항, 제25조2 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기 를 설치•운영 합니다.
   • - 시설안전 및 관리, 화재 예방
   • - 고객의 안전을 위한 범죄 예방
   • - 차량 도난 및 파손방지
   • ※ 주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」 제6조제1항을 근거로 설치•운영 가능

2. 2) 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

   회사가 운영하는 고정형 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위는 아래와 같습니다. (2026년 1월 기준)

   설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

   구분	설치 대수	설치 위치 및 촬영 범위
   롯데스카이힐CC 제주	44	클럽하우스 내외부, 컨베어벨트, 백보관장소
   롯데스카이힐CC 부여	72	클럽하우스 내외부, 주차장, 컨베어벨트, 백보관장소, 관리동

3. 3) 영상정보처리기기 관리책임자 및 접근권한자

   귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

   영상정보처리기기 관리책임자 및 접근권한자

   구분	부서	직위	연락처
   롯데스카이힐CC 제주	관리책임자	롯데스카이힐CC 제주	총지배인	064-731-2013
   	접근권한자	안전관리 담당		064-731-2077
   롯데스카이힐CC 부여	관리책임자	롯데스카이힐CC 부여운영담당	담당책임자	041-939-1720
   	접근권한자	안전관리 담당		041-939-1711

4. 4) 영상정보처리기기 설치 • 운영 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

   회사는 서비스 이행을 위하여 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 • 운영 및 관리 등을 위탁하고 있으며 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

   영상정보처리기기 관리책임자 및 접근권한자

   구분	위탁업무	수탁업체
   롯데스카이힐CC 제주	CCTV 관제	KT텔레캅
   롯데스카이힐CC 부여		㈜SK쉴더스

5. 5) 개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

   개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

   촬영시간	보관기간	보관장소
   24시간	촬영일로부터 30일 이내	고정형	각 지점 CCTV 관리실

6. 처리방법 : 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

7. 6) 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

   • - 확인 방법 : 각 지점 관리책임자에게 미리 연락하고 방문하시면 확인 가능합니다.
   • - 확인 장소 : 각 지점 CCTV열람 가능 부서

8. 7) 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

   • - 정보주체가 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인ㆍ파기 (이하 “열람”등)를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 정보주체 본인이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
   • - 정보주체는 열람 등 요구를 하는 경우 개인영상정보 (존재확인, 열람) 청구서 (전자문서를 포함한다)에 따라 개인영상정보 열람 · 존재확인 청구를 요청할 수 있습니다. [서식 다운로드]
   • - 회사는 정보주체의 열람 요구를 받았을 때에는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 요구하는 경우, 지체 없이(10일 이내) 필요한 조치를 취할 것이며, 이 경우 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분 증명서를 확인할 수 있습니다.
   • - 다음에 해당하는 경우에는 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있습니다. 이 경우 지체없이(10일 이내)에 서면 등으로 거부사유를 정보주체에게 통지하도록 하겠습니다.
     • 가. 범죄수사ㆍ공소유지ㆍ재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
     • 나. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
     • 다. 열람 등 요구에 대하여 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활이 침해될 우려가 큰 경우
     • 라. 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

9. 8) 개인영상정보의 안전성 확보조치

   회사는 개인영상정보보호를 위해 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

   개인영상정보의 안전성 확보조치

   구분	내용
   관리적 보호조치	- 개인영상정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립 • 시행 - 개인영상정보 관리책임자 지정 - 개인영상정보 관리책임자 및 취급자의 역할 및 책임에 관한 사항 - 개인영상정보 취급자 교육 - 그 밖에 개인영상정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
   기술적 보호조치	- 개인영상정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치 - 개인영상정보를 안전하게 저장 • 전송할 수 있는 기술의 적용 - 처리기록의 보관 및 위조 • 변조 방지를 위한 조치
   물리적 보호조치	- 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금 장치 설치

현 개인정보 처리방침은 2026년 07월 13일(월) 부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다.
또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

• - 개인정보 처리방침 변경 공고일자 : 2026년 07월 10일(금)
• - 변경 개인정보 처리방침 시행일자 : 2026년 07월 13일(월)